Un client vous appelle un mardi matin. Vous passez faire une visite l'après-midi. Vous rentrez chez vous, vous ouvrez l'ordinateur, vous faites le devis le jeudi soir. Vous envoyez le vendredi matin. Le client vous répond le lundi : "C'est dommage, on a donné à quelqu'un d'autre vendredi."
Ce scénario se répète des centaines de fois par jour dans les métiers du bâtiment. Ce n'est pas une question de prix. Ce n'est pas une question de qualité. C'est une question de délai. Et c'est entièrement réparable.
Quand un client cherche un artisan, il contacte rarement une seule entreprise. La plupart du temps, il en contacte deux, trois, parfois cinq. Il ne fait pas ça pour mettre les artisans en concurrence sur le prix — il cherche surtout quelqu'un de disponible et de réactif.
Voici ce qui se passe dans la tête du client après sa demande de devis :
La plupart des artisans font leurs devis le soir, chez eux, après une journée de chantier. Ce n'est pas par manque de professionnalisme — c'est parce que faire un devis propre depuis le terrain est difficile. Il faut un ordinateur, un logiciel, du temps, de la concentration. Sur un chantier, entre deux coups de marteau, c'est impossible.
Résultat : la visite chez le client et l'envoi du devis sont séparés par une moyenne de 48 à 72 heures. Parfois plus. Pendant ce temps, le client est passé de "enthousiaste" à "qui c'était déjà ?" à "j'ai déjà donné".
Si vous ne pouvez pas envoyer le devis complet dans l'heure, envoyez au moins un message de confirmation dans l'heure suivant la visite : "Bonjour M. Martin, merci pour la visite de ce matin. Je reviens vers vous avec un devis détaillé ce soir ou demain matin au plus tard."
Ce message coûte 30 secondes. Il fait trois choses : il confirme que vous avez retenu la demande, il fixe une attente de délai, et il vous donne du temps pour faire le devis proprement sans vous mettre en défaut.
La solution la plus efficace : générer le devis avant de quitter le chantier. Plus besoin d'attendre le soir — vous avez encore toutes les mesures fraîches en tête, vous êtes encore dans le contexte du client, et le devis part dans l'heure.
C'est exactement ce pour quoi Marcel a été conçu. Vous décrivez le chantier en message vocal sur WhatsApp — dimensions, type de travaux, matériaux — et Marcel génère le devis PDF professionnel en moins de 2 minutes. Vous l'envoyez au client depuis votre téléphone avant de démarrer le moteur.
Visite chez Mme Durand, rénovation salle de bain 6m². 15h45, vous êtes encore dans le couloir en train de mettre vos chaussures.
Vous ouvrez WhatsApp, vous envoyez un vocal de 45 secondes à Marcel : "Salle de bain 6m², dépose carrelage mural et sol, pose carrelage grès cérame 60x60 au sol et faïence format 30x60 aux murs, dépose sanitaire ancien, pose douche à l'italienne avec receveur extra-plat, WC suspendu, vasque encastrée, logement de 1985."
16h02 : Marcel vous renvoie le devis PDF. Mme Durand reçoit le devis par email depuis le parking devant chez elle. Elle répond à 16h45 : "C'est parfait, quand pouvez-vous commencer ?"
La rapidité est nécessaire — mais pas suffisante. Un devis rapide mais confus ne vous aidera pas plus qu'un devis tardif et propre. Ce qui convertit, c'est la combinaison des deux : rapidité ET clarté.
Un devis qui convainc, c'est un devis où le client comprend exactement ce qu'il achète. Pas "rénovation salle de bain — 4 500€". Plutôt :
Cette structure détaillée protège le client (pas de mauvaise surprise), mais elle vous protège aussi : si un travail supplémentaire est nécessaire, il n'était clairement pas dans le devis initial et fera l'objet d'un avenant.
Un message WhatsApp "pour une salle de bain comme ça, comptez environ 4 500€" n'est pas un devis. C'est un chiffre. Le client n'a pas de base pour comparer, pas de détail pour se projeter, et surtout — ça ne fait pas professionnel face à un concurrent qui lui a envoyé un PDF avec son logo.
Certains artisans ne renvoient pas de devis tant qu'ils n'ont pas la réponse exacte du fournisseur pour tel matériau spécifique. En attendant, le client signe ailleurs. Mieux vaut envoyer un devis avec les matériaux standards et préciser "sous réserve de disponibilité / prix fournisseur" que ne rien envoyer pendant 3 jours.
Un devis sans réponse après 5 jours mérite une relance. Courte, simple, sans pression. La plupart du temps, le client n'a pas oublié — il a juste repoussé la décision. Un message de relance le remet en mouvement. Et si c'est déjà donné à quelqu'un d'autre, vous le savez et vous pouvez passer à autre chose.
Marcel génère le PDF en moins de 2 minutes par message vocal sur WhatsApp. 3 devis gratuits, sans CB.
💬 Tester Marcel gratuitementLes artisans qui ont adopté la pratique du devis depuis le chantier (quelle que soit la méthode) rapportent en moyenne une hausse de 15 à 25% du taux de signature sur les devis envoyés. Sur 20 devis par mois avec un panier moyen de 3 000€, c'est 9 000€ à 15 000€ de CA supplémentaire par mois — sans un euro de pub, sans un nouveau client à trouver.
Les chantiers étaient là. Vous répondiez simplement trop tard pour les signer.
La principale raison est le délai de réponse. 70% des chantiers sont signés dans les 24 premières heures suivant la demande. Un artisan qui envoie son devis 48 à 72 heures après la demande arrive souvent trop tard : le client a déjà reçu une autre proposition ou a commencé à s'engager ailleurs.
Avec Marcel sur WhatsApp, vous envoyez un message vocal décrivant le chantier depuis votre van. Marcel calcule métrages, matériaux, TVA et génère le PDF professionnel en moins de 2 minutes. Le devis peut être transmis au client avant même de quitter le chantier.
L'idéal est d'envoyer le devis le jour même de la visite, ou au plus tard le lendemain matin. Chaque heure supplémentaire augmente le risque que le client contacte un concurrent ou oublie l'enthousiasme initial. Un accusé de réception immédiat ('Votre devis est en cours de préparation') permet de maintenir le contact dans l'attente.