La plupart des artisans qui veulent développer leur activité pensent immédiatement à la pub, aux plateformes de mise en relation, ou à embaucher. Pourtant, les leviers les plus efficaces sont souvent déjà dans leur quotidien — et ils ne coûtent quasiment rien à activer.
Voici 7 actions concrètes que les artisans qui ont le mieux développé leur CA ont en commun. Pas de théorie : des comportements observés, avec des chiffres à l'appui.
C'est de loin le levier le plus puissant — et le plus sous-estimé. Un client qui demande plusieurs devis en même temps signe avec le premier artisan qui répond sérieusement. Pas nécessairement le moins cher, pas forcément le mieux noté : le premier à lui montrer qu'il existe et qu'il a compris son besoin.
En pratique, la plupart des artisans répondent dans les 24 à 72h. Souvent plus. Parce qu'il faut rentrer chez soi, ouvrir l'ordinateur, ressaisir les mesures prises à la main, calculer, mettre en page... Le chantier est passé il y a 48h dans la tête du client.
Avec un outil comme Marcel, ce devis se génère depuis le van en 2 minutes par message vocal. Pas d'ordinateur, pas de ressaisie. Vous décrivez le chantier, Marcel calcule et vous renvoie le PDF. Vous l'envoyez au client avant de démarrer le moteur.
Un devis envoyé sur un document Word mal formaté, sans logo, avec des colonnes qui se décalent à l'impression — ça ne donne pas confiance. Même si votre prix est juste et votre travail excellent, le client ne le sait pas encore. Le devis est souvent la première chose "professionnelle" qu'il voit de vous.
Un bon devis, ça ressemble à quoi ? Votre logo en haut à gauche. Le nom du client et l'adresse du chantier clairement identifiés. Les prestations détaillées poste par poste (pas "travaux salle de bain — 4 500€"). Les prix HT et TTC avec le taux de TVA applicable. Vos coordonnées complètes avec le SIRET. La durée de validité.
Ce n'est pas une question d'esthétique — c'est une question de crédibilité. Un devis qui ressemble à une facture professionnelle se signe plus facilement qu'un tableau Excel envoyé en pièce jointe.
Combien de devis avez-vous envoyés ce mois-ci sans jamais avoir eu de retour ? Et parmi eux, combien de chantiers auriez-vous pu signer avec une simple relance ?
La règle des artisans qui signent le plus : tout devis sans réponse après 5 jours reçoit un message de relance simple et humain. Pas agressif. Pas commercial. Juste : "Bonjour M. Martin, je me permets de revenir vers vous concernant le devis que je vous ai fait parvenir le 28 février. Avez-vous eu l'occasion de le consulter ? Je reste disponible si vous avez des questions."
Ce message prend 30 secondes à envoyer. Il convertit en moyenne 15 à 20% des devis sans réponse. Sur 10 devis relancés par mois, c'est 1 à 2 chantiers supplémentaires signés — sans aucun effort commercial.
Tous les chantiers ne se valent pas en termes de marge. Un artisan qui fait tout — urgences, petits dépannages, grosses rénovations, travaux de finition — passe souvent trop de temps sur des missions peu rentables au détriment des chantiers qui payent bien.
Prenez le temps d'analyser votre carnet des 12 derniers mois : quels chantiers vous ont apporté le meilleur rapport temps passé / chiffre d'affaires ? Souvent, c'est les rénovations complètes, les travaux sous labels (RGE, MaPrimeRénov'), ou les chantiers en lotissement neuf. Rarement les dépannages urgents.
Une fois ces types de chantiers identifiés, orientez votre communication (site web, Google My Business, bouche-à-oreille) dans cette direction. Vous ne refusez pas les autres — vous en faites une priorité pour votre prospection.
Les avis Google sont la ressource la plus sous-exploitée des artisans indépendants. Pourtant, 93% des clients vérifient les avis en ligne avant de contacter un artisan. Un profil Google My Business avec 20 avis à 4,8 étoiles bat systématiquement un concurrent sans avis, même si ce concurrent est moins cher.
Le problème : les clients satisfaits n'y pensent pas spontanément. Ceux qui le font spontanément, ce sont souvent les mécontents. Il faut donc demander activement.
La méthode la plus efficace : en fin de chantier, quand le client est satisfait et que vous êtes encore sur place, vous sortez votre téléphone et vous lui dites : "Si vous êtes content du travail, ça m'aiderait beaucoup d'avoir un avis Google — ça prend 30 secondes." Puis vous lui envoyez le lien direct par SMS. Taux de conversion : 30 à 50% dans cette situation.
Votre fiche Google My Business (désormais "Profil d'établissement Google") est votre vitrine numéro un sur Google. Quand quelqu'un cherche "plombier Montpellier" ou "électricien urgent Lyon", c'est la fiche qui apparaît dans l'encart carte — avant même les sites web.
Une fiche optimisée, c'est : une description complète avec vos spécialités (pas juste "plombier"), des photos de vos chantiers (avant/après, c'est idéal), vos horaires à jour, votre numéro de téléphone cliquable, et une réponse apportée à tous vos avis (même les mauvais).
Beaucoup d'artisans ont revendiqué leur fiche mais ne l'ont jamais remplie correctement. Passer 2h à la compléter peut générer des années de demandes entrantes sans aucun budget pub supplémentaire.
Un artisan qui passe 2h par soir à faire ses devis et sa facturation, c'est 2h qu'il ne passe pas à rappeler un prospect, à faire un devis supplémentaire, ou à préparer le chantier du lendemain. Le temps administratif est du temps commercial perdu.
L'objectif n'est pas de supprimer l'administratif — c'est de le réduire au minimum incompressible. Pour les devis, l'outil qui change le plus le quotidien en 2026 c'est la génération par vocal : vous décrivez le chantier en 30 secondes, le devis est prêt. Pour la facturation, des outils comme Obat, Tolteck ou Tolteck permettent de générer la facture en 1 clic depuis le devis validé.
Sur une semaine à 5 chantiers, passer de 2h à 30 minutes sur l'administratif, c'est 1h30 récupérée par jour. Soit environ 30h par mois. À 50€/h de main d'œuvre, c'est 1 500€ de temps récupéré chaque mois.
Répondez à vos prochains devis depuis le chantier, en moins de 2 minutes. Marcel génère le PDF depuis un vocal WhatsApp. 3 devis gratuits pour tester.
💬 Tester Marcel gratuitementCes 7 leviers sont indépendants les uns des autres — vous n'avez pas besoin de tout faire en même temps. Si vous deviez n'en choisir qu'un pour commencer : réduisez votre délai de réponse aux devis. C'est le changement qui a l'impact le plus rapide sur le carnet de commandes, et c'est souvent le plus simple à activer avec les bons outils.
Les artisans qui ont les plus fortes croissances de CA ne sont pas nécessairement les meilleurs techniciens de leur corps de métier. Ce sont ceux qui répondent vite, présentent bien, relancent systématiquement — et qui ont libéré assez de temps pour faire de la prospection.
Les 7 leviers les plus efficaces : répondre aux demandes de devis en moins de 2 heures, soigner la présentation visuelle de vos devis, relancer systématiquement les devis sans réponse, cibler les chantiers à forte marge, demander des avis Google à vos clients, optimiser votre fiche Google My Business, et automatiser les tâches administratives pour libérer du temps commercial.
70% des chantiers sont signés dans les 24 premières heures. Un artisan qui répond en moins de 2h a un avantage décisif sur ses concurrents. Les études montrent qu'une réponse rapide peut augmenter le taux de conversion des devis de 20 à 30%, sans aucune baisse de prix.
Un artisan qui génère 4 devis par semaine et améliore son taux de conversion de 20% en répondant plus vite signe 0,8 chantier supplémentaire par semaine. Sur une marge moyenne de 500€ par chantier et 48 semaines, c'est 19 200€ de CA supplémentaire annuel — sans augmenter la prospection.